Agencia de viajes turísticos y transporte a conciertos.
Términos y condiciones
1.Servicios y tarifas:
Al contratar cualquiera de nuestros servicios ofertados, enviando su comprobante de pago al correo de registro que les llega su correo o pagado en oficinas y una vez contestado de confirmado y validado de nuestra parte, el cliente acepta los términos y condiciones aquí presentes que vienen anexados con una liga en el correo de registro.
Las tarifas incluyen única y exclusivamente los servicios descritos en el servicio, así como el seguro de viajero incluido en cualquier viaje.
2. Responsabilidad:
La agencia de viajes "ONE TWO TRIP QUERETARO" declina toda responsabilidad por accidentes y sus consecuencias, robos, pérdidas o deterioro de equipaje y/u objetos personales fuera de la unidad de trasporte, no viéndose obligado a responder contractualmente por la pérdida o daño de equipaje o terceros que puedan sufrir durante el traslado y/o permanencia del pasajero en el destino y a daños a terceros que ocasionen destrozos.
3. Variaciones al programa:
La agencia de viajes "ONE TWO TRIP QUERETARO" se reserva el derecho de efectuar alteraciones parciales en caso de fuerza mayor, siempre y cuando no altere la prestación de los servicios básicos incluidos.
En caso de que el evento o viaje sea cambiado de fecha por causas de fuerza mayor se reprogramará la salida buscando así una solución para la prestación de servicios, en caso de ser cancelado se hará reembolso total o parcial de los lugares apartados según sea el caso.
La duración del trayecto tanto de ida como de regreso pude variar dependiendo el tráfico, "ONE TWO TRIP QUERETARO" no se hace responsable por retrasos debido al tráfico, accidentes u otras circunstancias de fuerza mayor ajenas al servicio, incluyendo fallas mecánicas que exceden de las revisiones de rutina de las unidades y que no están exentas a sucederles.
4. Orden de Servicios y cancelaciones:
Todos los pasajeros deberán presentase con su nombre para abordar, en caso de alguna confusión deberán presentar su correo de confirmación de apartado en su celular o similar al ingresar al autobús, el ingreso será conforme a lista de apartados teniendo prioridad de ingreso a la unidad los que apartaron primero en fechas, esto con el fin de evitar mal entendidos por parte de los pasajeros que ingresarán a este, al presentar el contrato enviado por correo tendrán derecho a adquirir todos los servicios ya mencionados en el paquete del viaje si cumple con el monto total del viaje contratado.
El acomodo de lugares es conforme se aparta, estos se van asignando en las unidades de adelante hacia atrás conforme apartaron. empezando con las unidades mas grandes de lugares primero y dejando las mas pequeñas al final (Autobús, minibús y van); esto en caso de que haya las tres unidades. El costo es el mismo marcado en el evento independiente de la unidad que te toque por el tiempo en el que hayas realizado tu apartado.
En caso de que el evento, artista o viaje se cancele por causas propias del evento o se cambie la fecha del evento o viaje, la agencia podrá respetar sus apartados y depósitos únicamente reubicando sus lugares en la nueva fecha o en caso de cancelación se ofrece respectar sus depósitos y apartados pudiéndolos utilizar en cualquier otro evento de nuestra cartelera disponible, no se realizan devoluciones.
Si el Artista cancela el mismo día la agencia no puede hacer devoluciones al tratarse de causas de fuerza mayor y ajenas al servicio ya que el transporte con el proveedor se liquida antes del evento.
En caso de cancelación de lugares por causas personales del contratante, la agencia de viajes "ONE TWO TRIP QUERETARO" no realiza devoluciones, no viéndose obligado a respetar el apartado realizado en su momento, el contratante deberá realizar el pago total de los lugares contratados sin derecho a tomar en cuenta el apartado de lugares cancelados a menos que el organizador le indique que es posible tomar ese apartado a cuenta.
5. Pagos y liquidaciones:
Una vez realizado el apartado en depósito, efectivo o cualquier otra forma de pago, hasta ese momento se tendrán asegurados los lugares reservados y se tiene como máximo para liquidar UN DÍA ANTES ya sea por medios electrónicos o pago en efectivo en nuestra oficina física ubicada en Av. Prol. Luis Pasteur 135-A-Local 33, zona dos extendida, Alameda, 76040 Santiago de Querétaro, Qro., cualquier viaje no liquidado en la fecha estipulada, será viaje cancelado, sin devolución de anticipos.
Una vez realizado el pago parcial o total no se podrán hacer devoluciones de dicho pago por ningún motivo a menos que por causas de fuerza mayor la agencia de viajes "ONE TWO TRIP QUERETARO" tenga que cancelar dicho traslado (Ver párrafo 3).
Los descuentos ofrecidos por la empresa aplican en conciertos, festivales y eventos en Ciudad de México, todos los descuentos deberán ser aprobados por un organizador que coteje los comprobantes y de validez de las asistencias anteriores.
6. Derechos de conducta:
La empresa responsable se reserva el derecho de despojar de los servicios completos o parciales a todo pasajero cuya conducta provoque peligro o cause molestias a los demás viajeros o pueda malograr el éxito del viaje.
Nos reservamos el derecho de admisión del servicio.
7. Tolerancias de tiempo:
La empresa no se hace responsable en caso de no respetar la fecha y hora de salida y regreso, así como la tolerancia acordada en el itinerario dado para estar en la unidad tanto de ida como de regreso, dando como resultado la salida del camión sin esperar a nadie y sin motivo de devoluciones referente al pago.
8. Alteraciones al contrato por correo:
Cualquier alteración al correo de manera digital una vez corroborado con el cliente si los datos están bien al momento de ser entregado o enviado, será motivo de cancelación sin regreso de anticipos, ya que los datos serán revisados con nuestra base de datos y copia del correo.
9. Sustancias prohibidas:
La agencia de viajes "ONE TWO TRIP QUERETARO" se deslinda de toda responsabilidad con pasajeros que lleven consigo alcohol, psicotrópicos y/o estupefacientes y se deslinda de las acciones que estas personas puedan causar a terceros, no viéndose obligado a responder contractualmente ante dicha persona o personas involucradas, teniendo como consecuencia la cancelación de sus lugares y derechos en caso de encontrar sustancias indebidas.
10. Seguro de Viajero:
El seguro de viajero ampara en todo momento que el usuario se encuentre en la unidad, durante el trayecto y los traslados siempre y cuando algún desperfecto de la unidad ocasionara algún tema medico a tratar, tomando en cuenta que el seguro no cubre lesiones o accidentes fuera de la unidad o lesiones generadas por acciones propias del usuario por el mal uso de la unidad y/o que sea por factores externos a nuestros control haciendo responsable a la empresa sub-contratada para el traslado para responder legalmente ante estos casos.